消費者志向自主宣言ならびに運営ポリシー
消費者志向自主宣言とは、企業や組織が消費者の利益や権利を尊重し、より良い商品やサービスを提供するために取り組むことを公に宣言するものです。
2025年11月17日
有限会社北海商事
取締役社長 平田洋介
1. 理念
有限会社 北海商事は、遺品整理や特殊清掃、お片付けに関わるサービスを通じ、全てのお客様に「快適と心地よさ」を感じて頂けるサービスを提供し、ご依頼者様や故人様に関わる全ての人が幸せな生活を送る事を目指しています。
ご利用頂いた全ての人が、新たな安心や未来への希望を感じられるように精一杯努め、満足度の高いサービスを常に追求していきます。
2. 取り組み方針
2-1. 経営トップの方針
弊社は、遺品整理や特殊清掃を通じたお客様の住環境に対する満足度を高めることを最優先に業務運営を考えます。経営者自ら新しい情報やサービスを収集しお客様に提供することで、満足度を高めて参ります。
2-2. お客様に利用しやすいサービスを提供する
北海商事では、ご依頼いただいたお客様の「住まい」という場所から生まれる安心や心地よさをより良きものにするために、遺品整理や特殊清掃に関する新しい情報をお客様に提供していきます。遺品整理の事例集や空き家問題の情報コラムなどを作成し、ご依頼を検討されている方々に満足度の高い情報も提供します。
2-3. 消費者との情報交換
消費者の不安を取り除く為、お問い合わせフォームやQ&Aなどを常に更新しお客様に寄り添った取り組みしてを継続していきます。
2-4. 消費者の要望を踏まえた改善
お客様からいただいたご意見・ご要望をもとに、より使い安く利用しやすい高品質なサービスができるよう努めて参ります。
